Política de Frete

1. Regiões atendidas

A MONTT realiza entregas para endereços localizados em território brasileiro, de acordo com a cobertura disponibilizada pelas transportadoras parceiras.

2. Cálculo do frete

O valor do frete e as modalidades de entrega disponíveis são calculados no checkout com base no CEP informado, nos produtos adquiridos e nas condições disponíveis no momento da compra.

Antes de finalizar o pedido, o cliente poderá visualizar o valor e o prazo estimado de entrega.

3. Prazo de processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido poderá levar até 2 dias úteis para separação, preparação e postagem.

O prazo de transporte informado no checkout passa a ser considerado após o despacho do pedido.

Pedidos realizados em finais de semana ou feriados começarão a ser processados no próximo dia útil.

4. Rastreamento

Após o envio, o cliente receberá as informações necessárias para acompanhar a entrega no e-mail utilizado durante a compra.

Atualizações do rastreamento podem depender dos sistemas da transportadora responsável.

5. Prazos de entrega

Os prazos exibidos durante a compra são estimativas fornecidas de acordo com o CEP e com a modalidade de transporte escolhida.

Eventos externos e situações fora do controle razoável da MONTT poderão afetar o prazo originalmente estimado. Caso haja qualquer problema relevante relacionado ao pedido, nosso atendimento estará disponível para auxiliar na solução.

6. Endereço incorreto ou incompleto

É responsabilidade do cliente conferir os dados de entrega antes da conclusão da compra.

Caso perceba alguma informação incorreta, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail de atendimento: contatomonttco@gmail.com

Se o pedido ainda não tiver sido despachado, faremos o possível para realizar a correção.

Caso uma entrega não possa ser concluída em razão de endereço incorreto ou incompleto informado pelo cliente e o produto retorne à MONTT, um novo envio poderá depender do pagamento de um novo frete, quando legalmente cabível.

7. Pedido não recebido

Caso o rastreamento indique algum problema, atraso relevante ou entrega que você não reconheça, entre em contato conosco pelo canal contatomonttco@gmail.com informando o número do pedido.

Entraremos em contato com a transportadora e acompanharemos o caso.

8. Embalagem ou produto avariado

Caso o produto chegue com sinais de avaria decorrentes do transporte, recomendamos entrar em contato conosco assim que identificar o problema.

Envie o número do pedido e, quando possível, fotos da embalagem e do produto para contatomonttco@gmail.com