FAQ

Uma marca brasileira de lifestyle. Fazemos vestuário e acessórios, mas o que a gente constrói é um pouco maior que isso: um universo próprio de design, conteúdo, encontros e comunidade. A roupa é a porta de entrada.

O streetwear é a nossa referência estética, não a nossa categoria. A gente não quer ser mais uma etiqueta dentro de uma tendência passageira, queremos ser uma marca que continua fazendo sentido quando a tendência mudar.

O símbolo tem duas leituras: o contorno de duas montanhas e o "M" da marca. Montanha é jornada, descoberta e superação, e é isso que a marca fala sobre. Quem lê como letra e quem lê como paisagem estão os dois certos.

A Montt nasceu da relação entre o nosso influenciador, Michel Montanher, e a comunidade que se formou em volta dele. Nossa visão é ser uma marca com identidade e time próprios, construída para andar com as próprias pernas.

Porque preferimos fazer pouco e bem feito a encher o estoque. A tiragem pequena nos deixa escolher material melhor, cuidar do acabamento e a melhor experiência para o cliente.

De forma bem direta: enquete, comentário, DM e o que esgota primeiro em cada drop entram na decisão do que desenhar, em qual cor e em qual grade. Quem acompanha a marca de perto vê a própria opinião virar peça.

Não. Vendemos só em www.monttco.com. Qualquer peça anunciada como nova fora daqui não passou pela gente, e a gente não consegue garantir procedência nem dar suporte de troca.

Ainda não. A venda é online, e a marca aparece presencialmente nos nossos eventos, que anunciamos primeiro para quem está na lista.

Escreva para contatomonttco@gmail.com com uma linha sobre o que você faz. A gente lê tudo.

Aceitamos e usamos. Manda pela DM ou pelo nosso email: boa parte do que entra em drop começou como comentário de alguém.

Nosso atendimento acontece de segunda a sexta, das 9h às 18h. Respondemos em até 24h úteis.

Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com os dados do pedido. Assim que ele for enviado, você também receberá as informações de rastreamento.

Se o pedido ainda não tiver sido preparado para envio, faremos o possível para ajudar. Entre em contato com nosso atendimento pelo contatomonttco@gmail.com, informando o número do pedido.

Depois que o pedido for despachado, não conseguimos garantir alterações.

Entre em contato conosco o mais rápido possível. Se o pedido ainda não tiver sido despachado, tentaremos realizar a alteração.

Após o envio, a MONTT não consegue garantir alterações de endereço junto à transportadora.

As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas no checkout no momento da compra. Aceitamos Pix, cartão de crédito com parcelamento em até 2x sem juros e boleto. No Pix, o pedido é confirmado em minutos; no boleto, só depois da compensação, e a peça fica reservada até a validade do boleto.

Recomendamos conferir os dados inseridos e tentar novamente. Caso o problema continue, entre em contato com a instituição responsável pelo seu cartão ou meio de pagamento. Quando ele é cancelado, o pedido não é criado e nada é cobrado. Confira os dados e tente de novo, de preferência por Pix, que é aprovado na hora.

Sim. Realizamos entregas para todo o território nacional, de acordo com a disponibilidade das transportadoras para cada CEP.

O valor e o prazo estimado de entrega são calculados automaticamente no checkout com base no CEP e nos produtos adicionados ao carrinho. Oferecemos frete grátis para compras acima de R$500,00.

Após a aprovação do pagamento, o pedido passa pelo nosso processo de preparação e postagem, que pode levar até 2 dias úteis.

Depois da postagem, passa a valer o prazo informado pela transportadora no momento da compra.

O prazo aparece no checkout de acordo com o seu CEP e começa a contar a partir da postagem, não da compra.

Assim que seu pedido for despachado, enviaremos as informações de rastreamento para o e-mail cadastrado na compra.

É comum ficar alguns dias sem movimentação entre centros de distribuição. Se passar de 5 dias parado ou o prazo estourar, nos chame com o número do pedido que abrimos a reclamação com a transportadora.

Sim. A MONTT aceita solicitações de troca por tamanho ou cor em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que o produto atenda às condições previstas em nossa Política de Trocas e Devoluções e haja disponibilidade em estoque. O produto deve ser devolvido sem uso, com todas as tags intactas e a embalagem completa.

Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, vamos te notificar sobre o status do reenvio ou reembolso por e-mail.

Sim. Para pedidos realizados em nosso site, a MONTT oferece uma primeira troca gratuita por pedido dentro das condições estabelecidas em nossa Política de Trocas e Devoluções.

Sim. Você tem 7 dias corridos após o recebimento para desistir, como prevê o Código de Defesa do Consumidor, e recebe o valor integral de volta. Basta a peça estar sem uso e com a etiqueta.

Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para entender o processo.

Entre em contato conosco pelo e-mail contatomonttco@gmail.com, em até 7 dias após o recebimento, informando o número do pedido e, enviando fotos que ajudem na análise. Resolvemos com prioridade e sem custo nenhum para você: reenviamos a peça certa ou devolvemos o valor, o que você preferir.

Nossa equipe orientará os próximos passos de acordo com o caso e com a legislação aplicável.

Depois que a peça chega e é conferida, processamos em até 7 dias úteis. No Pix o valor cai em poucos dias; no cartão, o estorno aparece na fatura seguinte, conforme o prazo da operadora.

Cada produto possui uma tabela de medidas disponível em sua página. Recomendamos compará-la com as medidas de uma peça que você já possui e gosta do caimento.

Caso ainda tenha dúvida, fale com a gente pelo contatomonttco@gmail.com.

Nem todos os produtos terão necessariamente reposição. Quando houver novidades sobre restocks ou novos drops, divulgaremos em nossos canais oficiais.

As instruções específicas de conservação estão presentes na etiqueta interna de cada produto. Recomendamos segui-las para preservar o tecido, a modelagem, a cor e os detalhes da peça pelo maior tempo possível.

Prefira lavagem a mão. Lave do avesso, em água fria, com sabão neutro. Nada de alvejante, secadora ou passar ferro direto sobre a aplicação. Secar à sombra preserva a cor.

Nossas lavagens estonadas têm variação de tom proposital. Nenhuma peça fica exatamente igual à outra. Isso é característica do processo, não defeito.

Nossas malhas passam por pré-encolhimento, então a variação é mínima. Lavagem em água quente ou secadora pode encolher a peça. Siga as instruções da etiqueta e isso não acontece.